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OCP - Música, Oración, Servicio

Preguntas Frecuentes - Servicio al Cliente

Puede devolver la mercancía sin utilizarla en un plazo que no sobrepase los 30 días de haber sido recibida. OCP le acreditará su cuenta.

Empaque perfectamente la mercancía, junto con la etiqueta de envío en una caja. Por favor, anote el motivo de la devolución en una carta y envíela a:

UPS
OCP
5536 NE Hassalo
Portland, OR 97213-3638

USPS
OCP
PO Box 18030
Portland, OR 97218-0030.

Recibirá nuestra respuesta el día siguiente en nuestro horario de oficina.

La Conferencia de Obispos Católicos aprobó un nuevo Leccionario en español para uso en los Estados Unidos. Este Leccionario está compuesto por las lecturas (primera, segunda y el Evangelio) provenientes del Leccionario de México y los versos de los salmos responsoriales y aclamaciones antes del Evangelio, provenientes del Leccionario de España.

Hasta ahora, este Leccionario no ha sido publicado, pero el Comité de Obispos de la Liturgia (Bishops’ Committee on the Liturgy, BCL) ha pedido a todas las compañías editoriales que empiecen a utilizar las lecturas del Leccionario de México en sus publicaciones. Sin embargo, ellos ya han publicado el Ritual de Exequias Cristianas, la versión en español del Order of Christian Funerals, que contiene las lecturas del Leccionario de México.

Nosotros vamos a seguir utilizando los versos de los salmos responsoriales y las aclamaciones antes del Evangelio en español, que actualmente se encuentran en todas nuestras publicaciones.

Si usted necesita el Leccionario de México o el Libro del Evangelio, estos se pueden adquirir directamente en Liturgical Press (en los Estados Unidos) 1-800-858-5450, litpress.org o Buena Prensa (en México) 011-52-555-546-4500, buenaprensa.com.

Sí, tenemos una gran variedad de compositores y presentadores de talleres que realizan talleres y organizan conferencias y eventos.

Visite la sección de Eventos para más información.

El índice de las Sagradas Escrituras se puede encontrar en el Master Index. Debido a restricciones de espacio no ha sido posible añadir un índice para las Sagradas Escrituras a nuestros misales.

Sí, tenemos una selección muy completa de libros y música cristiana para niños de todas las edades, además de valiosos recursos para los adultos encargados de enseñar y realizar actividades infantiles.

OCP acepta todas las tarjetas de crédito y hace envíos a todo el mundo. Puede hacer sus pedidos de la siguiente manera:

Web: www.ocpenespanol.org
Haga click en el botón Comprar por cada producto que desee comprar y siga las instrucciones para procesar su orden. Vea más información sobre el carrito de compras.

Por teléfono: dentro de los Estados Unidos 1-800-LITURGY (548-8749) o fuera de los Estados Unidos 1-503-281-1191. Nuestro horario de oficina es de Lunes a Viernes de 6:00 a.m. a 5:00 p.m. (Hora del Pacífico).

Contestador Automático: Disponible todo el tiempo. Usted puede dejar su mensaje en el 1-800-977-5397. Si deja un mensaje, recibirá una respuesta el siguiente día en horas de oficina. Si hace un pedido, se tramitará el día siguiente, también en horas de oficina. Si necesita confirmar su pedido, usted puede llamar durante nuestro horario de oficina para confirmarlo.

Vía Fax: 1-800-4-OCP FAX (1-800-462-7329) o +1-503-460-5400. Si envía un pedido por fax, se tramitará el siguiente día en horas de oficina. Si necesita confirmar su pedido, por favor llame durante nuestro horario de oficina.

Correo: Puede enviar su pedido por correo a la siguiente dirección: OCP, P.O. Box 18030, Portland OR 97218-0030, Estados Unidos.

Email: liturgia@ocp.org. Recibirá una respuesta el día siguiente en horas de oficina.

OCP tiene una completa selección de música que celebra el espíritu de la juventud.

El uso de su tarjeta de crédito es seguro en nuestro carrito de compras. Por favor NO ENVíE LA INFORMACIÓN DE SU TARJETA DE CRÉDITO POR CORREO ELECTRÓNICO.

Si busca material litúrgico en Braille, puede ponerse en contacto con THE XAVIER SOCIETY FOR THE BLIND en el teléfono (212) 473-7800, en los Estados Unidos.

Normalmente 24 horas. Si hace su pedido durante el fin de semana o un día festivo, éste será procesado el día siguiente en horas de oficina.

Comuníquese con nuestros representantes de cuentas para librerías at 1-800-548-8749.

Nuestro novedoso proceso de registro en línea hace que sus compras se realicen con mayor facilidad y en forma muy rápida. Si usted ha pedido sus productos a OCP anteriormente, podrá utilizar su número de cuenta para que el proceso de registro del pedido sea mucho más ágil y le evite una pérdida de tiempo. Simplemente busque en la parte de atrás de un catálogo de OCP (localizado antes de su nombre y dirección en la etiqueta) o en una de sus facturas.

Siempre podrá verificar su número de cuenta, llamando al 1-800-LITURGY (548-8749). Si no puede encontrar su número de cuenta de OCP o si nunca ha hecho un pedido a nuestra compañía, usted puede registrarse en línea y hacer su pedido utilizando nuestros servicios especializados.

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OCP ofrece garantía y satisfacción completa a sus clientes. Si el producto no satisface sus necesidades, puede devolverlo en un plazo de 30 días y se le acreditará o se le hará una devolución por la misma cantidad que usted ha pagado.

Como los pedidos se procesan inmediatamente es difícil cancelarlos. Comuníquese con OCP rápidamente al teléfono 1-800-548-8749 (en los Estados Unidos) o simplemente devuelva la mercancía que no quiere.

Puede llamar a OCP a nuestro Departamento de Servicio al Cliente, al teléfono 1-800-458-8749 o enviar un correo electrónico a liturgia@ocp.org y sustituiremos el producto que le ha salido defectuoso. Para nuestro control, le pediremos que envíe una copia de la mercancía defectuosa a OCP. En ese caso, le enviaremos etiquetas de devolución.

Puede comunicarse con OCP a nuestro Departamento de Servicio al Cliente al teléfono 1-800-458-8749 o enviar un correo electrónico a liturgia@ocp.org y le sustituiremos el producto dañado. Si recibió el envío por UPS, guarde la mercancía dañada con el embalaje y llame a UPS al 1-800-742-5877.

Puede ponerse en contacto con OCP al Departamento de Servicio al Cliente, llamando al teléfono 1-800-458-8749 o enviar un correo electrónico a liturgia@ocp.org, donde le sustituiremos el producto y le enviaremos etiquetas de devolución para UPS.

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