Musica, Oracion, Servicio

Preguntas Frecuentes

Servicio al Cliente

  • Los versos para salmos responsoriales y aclamaciones antes del Evangelio en su misal difieren del último Leccionario. ¿Por qué?
  • Necesito información sobre cómo presentar música para posible publicación
  • Si escribo un correo electrónico ¿cuándo tiempo puedo esperar la respuesta?
  • Tengo una librería religiosa. ¿Cómo puedo averiguar los precios para empresas comerciales?
  • ¿Cómo puedo cancelar un pedido?
  • ¿Cómo puedo devolver el pedido?
  • ¿Cómo puedo hacer un pedido?
  • ¿Cómo puedo log-in/registrarme o ingresar a mi cuenta, si ya tengo una cuenta con OCP?
  • ¿Cuánto tiempo le toma a OCP procesar mi pedido?
  • ¿Cuánto tiempo toma enviar un pedido?
  • ¿Dónde puedo obtener información sobre Derechos de Autor o Copyright?
  • ¿OCP ofrece material para ciegos?
  • ¿OCP ofrece recursos para enseñar música y liturgia?
  • ¿OCP ofrece recursos para niños?
  • ¿OCP tiene música para los jóvenes que integran la iglesia de hoy?
  • ¿Por qué no puedo encontrar un índice de las Sagradas Escrituras en ninguno de los misales?
  • ¿Qué pasa si no estoy satisfecho con el producto?
  • ¿Qué puedo hacer si he recibido mercancía dañada?
  • ¿Qué puedo hacer si he recibido mercancía defectuosa?
  • ¿Qué puedo hacer si recibo mercancía que ha sido enviada por error?
  • ¿Se puede hacer un pedido condicional?
  • ¿Su sitio en la web es seguro para el cliente?
  • Los versos para salmos responsoriales y aclamaciones antes del Evangelio en su misal difieren del último Leccionario. ¿Por qué?

    La Conferencia de Obispos Católicos aprobó un nuevo Leccionario en español para uso en los Estados Unidos. Este Leccionario está compuesto por las lecturas (primera, segunda y el Evangelio) provenientes del Leccionario de México y los versos de los salmos responsoriales y aclamaciones antes del Evangelio, provenientes del Leccionario de España.

    Hasta ahora, este Leccionario no ha sido publicado, pero el Comité de Obispos de la Liturgia (Bishops’ Committee on the Liturgy, BCL) ha pedido a todas las compañías editoriales que empiecen a utilizar las lecturas del Leccionario de México en sus publicaciones. Sin embargo, ellos ya han publicado el Ritual de Exequias Cristianas, la versión en español del Order of Christian Funerals, que contiene las lecturas del Leccionario de México.

    Nosotros vamos a seguir utilizando los versos de los salmos responsoriales y las aclamaciones antes del Evangelio en español, que actualmente se encuentran en todas nuestras publicaciones.

    Si usted necesita el Leccionario de México o el Libro del Evangelio, estos se pueden adquirir directamente en Liturgical Press (en los Estados Unidos) 1-800-858-5450, litpress.org o Buena Prensa (en México) 011-52-555-546-4500, buenaprensa.com.

    Necesito información sobre cómo presentar música para posible publicación

    OCP publica una amplia variedad de música, por esta razón hay varios formatos distintos que son aceptables depende de una composición de la instrumentación.

    Consulte la página Cómo Presentar Música para encontrar toda la información referente a este tema.

    Si escribo un correo electrónico ¿cuándo tiempo puedo esperar la respuesta?

    Recibirá nuestra respuesta el día siguiente en nuestro horario de oficina.

    Tengo una librería religiosa. ¿Cómo puedo averiguar los precios para empresas comerciales?

    Comuníquese con nuestros representantes de cuentas para librerías at 1-800-548-8749.

    ¿Cómo puedo cancelar un pedido?

    Como los pedidos se procesan inmediatamente es difícil cancelarlos. Comuníquese con OCP rápidamente al teléfono 1-800-548-8749 (en los Estados Unidos) o simplemente devuelva la mercancía que no quiere.

    ¿Cómo puedo devolver el pedido?

    Empaque perfectamente la mercancía, junto con la etiqueta de envío en una caja. Por favor, anote el motivo de la devolución en una carta y envíela a:

    UPS
    OCP
    5536 NE Hassalo
    Portland, OR 97213-3638

    USPS
    OCP
    PO Box 18030
    Portland, OR 97218-0030.

    ¿Cómo puedo hacer un pedido?

    OCP acepta todas las tarjetas de crédito y hace envíos a todo el mundo. Puede hacer sus pedidos de la siguiente manera:

    Web: www.ocpenespanol.org
    Haga click en el botón Comprar por cada producto que desee comprar y siga las instrucciones para procesar su orden. Vea más información sobre el carrito de compras.

    Por teléfono: dentro de los Estados Unidos 1-800-LITURGY (548-8749) o fuera de los Estados Unidos 1-503-281-1191. Nuestro horario de oficina es de Lunes a Viernes de 6:00 a.m. a 5:00 p.m. (Hora del Pacífico).

    Contestador Automático: Disponible todo el tiempo. Usted puede dejar su mensaje en el 1-800-977-5397. Si deja un mensaje, recibirá una respuesta el siguiente día en horas de oficina. Si hace un pedido, se tramitará el día siguiente, también en horas de oficina. Si necesita confirmar su pedido, usted puede llamar durante nuestro horario de oficina para confirmarlo.

    Vía Fax: 1-800-4-OCP FAX (1-800-462-7329) o +1-503-460-5400. Si envía un pedido por fax, se tramitará el siguiente día en horas de oficina. Si necesita confirmar su pedido, por favor llame durante nuestro horario de oficina.

    Correo: Puede enviar su pedido por correo a la siguiente dirección: OCP, P.O. Box 18030, Portland OR 97218-0030, Estados Unidos.

    Email: liturgia@ocp.org. Recibirá una respuesta el día siguiente en horas de oficina.

    ¿Cómo puedo log-in/registrarme o ingresar a mi cuenta, si ya tengo una cuenta con OCP?

    Nuestro novedoso proceso de registro en línea hace que sus compras se realicen con mayor facilidad y en forma muy rápida. Si usted ha pedido sus productos a OCP anteriormente, podrá utilizar su número de cuenta para que el proceso de registro del pedido sea mucho más ágil y le evite una pérdida de tiempo. Simplemente busque en la parte de atrás de un catálogo de OCP (localizado antes de su nombre y dirección en la etiqueta) o en una de sus facturas.

    Siempre podrá verificar su número de cuenta, llamando al 1-800-LITURGY (548-8749). Si no puede encontrar su número de cuenta de OCP o si nunca ha hecho un pedido a nuestra compañía, usted puede registrarse en línea y hacer su pedido utilizando nuestros servicios especializados.

    ¿Cuánto tiempo le toma a OCP procesar mi pedido?

    Normalmente 24 horas. Si hace su pedido durante el fin de semana o un día festivo, éste será procesado el día siguiente en horas de oficina.

    ¿Cuánto tiempo toma enviar un pedido?

    El tiempo de envío puede variar. Agregue dos días antes de que UPS recoja el pedido

    ¿Dónde puedo obtener información sobre Derechos de Autor o Copyright?

    Visite la página de Permisos de Reimpresión.

    ¿OCP ofrece material para ciegos?

    Si busca material litúrgico en Braille, puede ponerse en contacto con THE XAVIER SOCIETY FOR THE BLIND en el teléfono (212) 473-7800, en los Estados Unidos.

    ¿OCP ofrece recursos para enseñar música y liturgia?

    Sí, tenemos una gran variedad de compositores y presentadores de talleres que realizan talleres y organizan conferencias y eventos.

    Visite la sección de Eventos para más información.

    ¿OCP ofrece recursos para niños?

    Sí, tenemos una selección muy completa de libros y música cristiana para niños de todas las edades, además de valiosos recursos para los adultos encargados de enseñar y realizar actividades infantiles.

    ¿OCP tiene música para los jóvenes que integran la iglesia de hoy?

    OCP tiene una completa selección de música que celebra el espíritu de la juventud.

    ¿Por qué no puedo encontrar un índice de las Sagradas Escrituras en ninguno de los misales?

    El índice de las Sagradas Escrituras se puede encontrar en el Master Index. Debido a restricciones de espacio no ha sido posible añadir un índice para las Sagradas Escrituras a nuestros misales.

    ¿Qué pasa si no estoy satisfecho con el producto?

    Puede devolver la mercancía sin utilizarla en un plazo que no sobrepase los 30 días de haber sido recibida. OCP le acreditará su cuenta.

    ¿Qué puedo hacer si he recibido mercancía dañada?

    Puede comunicarse con OCP a nuestro Departamento de Servicio al Cliente al teléfono 1-800-458-8749 o enviar un correo electrónico a liturgia@ocp.org y le sustituiremos el producto dañado. Si recibió el envío por UPS, guarde la mercancía dañada con el embalaje y llame a UPS al 1-800-742-5877.

    ¿Qué puedo hacer si he recibido mercancía defectuosa?

    Puede llamar a OCP a nuestro Departamento de Servicio al Cliente, al teléfono 1-800-458-8749 o enviar un correo electrónico a liturgia@ocp.org y sustituiremos el producto que le ha salido defectuoso. Para nuestro control, le pediremos que envíe una copia de la mercancía defectuosa a OCP. En ese caso, le enviaremos etiquetas de devolución.

    ¿Qué puedo hacer si recibo mercancía que ha sido enviada por error?

    Puede ponerse en contacto con OCP al Departamento de Servicio al Cliente, llamando al teléfono 1-800-458-8749 o enviar un correo electrónico a liturgia@ocp.org, donde le sustituiremos el producto y le enviaremos etiquetas de devolución para UPS.

    ¿Se puede hacer un pedido condicional?

    OCP ofrece garantía y satisfacción completa a sus clientes. Si el producto no satisface sus necesidades, puede devolverlo en un plazo de 30 días y se le acreditará o se le hará una devolución por la misma cantidad que usted ha pagado.

    ¿Su sitio en la web es seguro para el cliente?

    El uso de su tarjeta de crédito es seguro en nuestro carrito de compras. Por favor NO ENVíE LA INFORMACIÓN DE SU TARJETA DE CRÉDITO POR CORREO ELECTRÓNICO.