Satisfacción Garantizada

OCP respalda la calidad de todos sus productos. Si usted no está completamente satisfecho con su compra, por favor contáctenos y denos la oportunidad de servirle.

Productos que pueden ser devueltos
Los siguientes son los artículos que pueden ser retornados:

• Productos defectuosos
• Productos enviados por error
• Productos no utilizados en condiciones de re-venta

Pasos para devolver productos

1. Contacte nuestro departamento de Servicio al Cliente, llamando al 1-800-548-8749, para confirmar el estado de elegibilidad del producto y solicitar una autorización de devolución.
2. Envíe la copia de la factura que avala la mercancía que desea devolver, para asegurar que el valor devuelto se acredite a su cuenta. Asegúrese de que su número de cuenta aparezca en la copia de la factura. Por favor, no incluya pedidos o pagos con los artículos retornados.
3. Empaque cuidadosamente los artículos que desea devolver, para que se asegure de que no sufran danos durante el envío.
4. Envíelos pre pagados a través de USPS o UPS.

Condiciones

• Una autorización de retorno de OCP es necesaria para todas las mercancías devueltas.
• Todas las devoluciones deben hacerse dentro de los 30 días de haber recibido los productos.
• La mercancía devuelta debe estar en condiciones de re-venta (determinado según el criterio de OCP).
• La mercancía debe estar libre de marcas, etiquetas adhesivas, etiquetas y deterioro.
• Los productos para temporadas o fechados no son retornables.
• Los artículos perdidos durante el proceso de retorno, no serán acreditados.
• Estas política aplican exclusivamente a productos físicos. Suscripciones en el Internet, MP3s y hojas de música descargadas, están excluidas.
• OCP reembolsará el precio de compra original.

Mercancía dañada durante el envío
Aunque la responsabilidad total por daños de mercancía en tránsito recae sobre la compañía de transporte, OCP, con mucho gusto, trabajará con usted para satisfacer sus necesidades de reemplazo de productos. Por favor, asegúrese de mantener las cubierta, las cajas y los productos que le fueron entregados.

Mercancía defectuosa
Para la sustitución inmediata de los productos dañados o mercancías enviadas por error, por favor notifique a nuestro departamento de Servicio al Cliente, llamando al 1-800-548-8749.

Para nuestros inventarios, podríamos solicitar que nos devuelva copias de cualquier producto defectuoso. En esos casos, le notificaremos y enviaremos a recoger los productos.

¿Qué debo hacer si he recibido mercancía enviada por error?
Llame a nuestro departamento de Servicio al Cliente, 1-800-548-8749, o envíe un correo electrónico a liturgia@ocp.org. Le enviaremos el producto correcto y recogeremos los productos equivocados, vía UPS.